מדריך זה מספק גישה מקיפה צעד אחר צעד לפתיחת חשבון ווטסאפ עסקי. הוא מכסה את היסודות של הגדרת הפרופיל העסקי שלך, אימות חשבונך, הבנת התכונות ושימוש בחשבון לתקשורת עסקית יעילה.
"למה העסק שלך צריך להיות בוואטסאפ?"
ווטסאפ הפכה לאחת מיישומי ההודעות הפופולריים ביותר בישראל, עם למעלה מ-2 מיליארד משתמשים בכל העולם. כבעל עסק, חשוב להכיר ביתרונות הפוטנציאליים של נוכחות בפלטפורמה זו יחד עם מערכת CRM שלך .
- 1. נגישות ונוחות:
וואטסאפ מאפשרת לך להתחבר ללקוחות שלך בצורה ישירה ונוחה יותר. באמצעות חשבון עסקי תוכלו לספק מענה מהיר לפניות, לשלוח עדכונים ואפילו לעבד הזמנות. הממשק הידידותי של האפליקציה מקל הן על עסקים והן על לקוחות לתקשר ביעילות. - 2. טווח הגעה רחב:
עם בסיס המשתמשים העצום שלו, וואטסאפ מספקת הזדמנות לעסק שלך להגיע לקהל רחב יותר. אתה יכול להשתמש באפליקציה כדי לשתף עדכונים, מבצעים והשקות מוצרים חדשים עם הלקוחות הקיימים שלך, כמו גם למשוך לקוחות פוטנציאליים באמצעות קמפיינים שיווקיים ממוקדים. - 3. מעורבות לקוחות מוגברת:
וואטסאפ מציעה תכונות שונות שיכולות לעזור לך לתקשר עם הלקוחות שלך ברמה עמוקה יותר. לדוגמה, אתה יכול ליצור רשימות שידור כדי לשלוח הודעות מותאמות אישית לקבוצות ספציפיות של לקוחות, או שאתה יכול להשתמש בתכונת הצ'אט הקבוצתי כדי להקל על דיונים ולאסוף משוב בעל ערך. בנוסף, תכונת הסטטוס של וואטסאפ מאפשרת לך לשתף תוכן מאחורי הקלעים, הדגמות מוצרים והצעות בלעדיות כדי להשאיר את הלקוחות שלך מעורבים ומתעניינים במותג שלך.
אינפוגרפיקה המציגה סטטיסטיקות על השימוש בוואטסאפ והשפעתו על עסקים
"הגדרת חשבון וואטסאפ העסקי שלך: מדריך שלב אחר שלב"
הקמת חשבון וואטסאפ עסקי היא תהליך פשוט שניתן לבצע בכמה שלבים פשוטים.
- 1. הורד והתקן את וואטסאפ:
התחל בהורדת אפליקציית וואטסאפ Business מחנות Google Play או Apple App Store. לאחר ההתקנה, פתח את האפליקציה והמשך לשלב הבא.2. אמת את מספר הטלפון העסקי שלך:
הזן את מספר הטלפון של העסק שלך, שאמור להיות פעיל ונגיש לקבלת SMS או שיחות טלפון. וואטסאפ תשלח קוד אימות למספר שסופק למטרות אימות. הזן את הקוד כדי להמשיך. - 3. הגדר את הפרופיל העסקי שלך:
ספק פרטים חשובים על העסק שלך, כגון שם העסק שלך, תמונת פרופיל ותיאור קצר. מידע זה יעזור ללקוחות לזהות ולהתחבר לעסק שלך בקלות.4. התאם אישית את הגדרות העסק שלך:
נווט בין ההגדרות כדי להתאים אישית את החשבון העסקי שלך בהתאם להעדפותיך. אתה יכול להגדיר ברכות אוטומטיות, תשובות מהירות ואפילו לאפשר נתונים סטטיסטיים של הודעות כדי לעקוב אחר ביצועי העסק שלך. - 5. התחל להתחבר ללקוחות:
לאחר הגדרת החשבון העסקי שלך, הגיע הזמן להתחיל להתחבר ללקוחות. שתף את מספר הוואטסאפ של העסק שלך באתר האינטרנט שלך, בפלטפורמות המדיה החברתית ובערוצי שיווק אחרים כדי לעודד לקוחות לפנות אליך.
"הבנה ושימוש בתכונות וואטסאפ לעסקים בתוך מערכת ניהול לידים "
וואטסאפ העסקית מציעה מגוון תכונות שנועדו לשפר את התקשורת ולייעל את האינטראקציות עם הלקוחות. חשוב להבין ולנצל את התכונות הללו ביעילות כדי למקסם את היתרונות עבור העסק שלך.
אחת התכונות המרכזיות היא היכולת ליצור תוויות. תוויות מאפשרות לך לסווג ולארגן את הצ'אטים שלך, מה שמקל על ניהול ותעדוף פניות לקוחות. אתה יכול ליצור תוויות מותאמות אישית כגון "לידים חדשים", "הזמנות בהמתנה" או "לקוחות VIP" כדי לטפל ביעילות בסוגים שונים של הודעות.
תכונה שימושית נוספת היא הברכה האוטומטית. תכונה זו מאפשרת לך לשלוח הודעה מוגדרת מראש ללקוחות כאשר הם שולחים הודעה ראשונה לעסק שלך. אתה יכול להשתמש בהזדמנות זו כדי לספק קבלת פנים חמה, לשתף מידע חשוב, או אפילו להציע קוד הנחה. ברכות אוטומטיות עוזרות ליצור רושם ראשוני חיובי ומתן את הטון לאינטראקציות עם לקוחות.
תשובות מהירות הן תכונה חזקה נוספת שחוסכת זמן ומשפרת את היעילות. אתה יכול ליצור הודעות שמורות מראש עבור שאלות נפוצות או פניות נפוצות. כאשר לקוח שואל שאלה, אתה יכול פשוט לבחור את התשובה המהירה המתאימה, שתישלח באופן מיידי. תכונה זו מבטיחה תגובות עקביות ומהירות, גם בתקופות עמוסות.
בנוסף, וואטסאפ Business מספק נתונים סטטיסטיים של העברת הודעות כדי לעקוב אחר הביצועים של החשבון העסקי שלך. נתונים סטטיסטיים אלה כוללים מדדים כגון מספר ההודעות שנשלחו, נמסרו וקראו. ניתוח הנתונים הסטטיסטיים הללו יכול לספק תובנות לגבי מעורבות הלקוחות ולעזור לך לייעל את אסטרטגיות התקשורת שלך.
המחשה של הפיצ'רים השונים הזמינים בוואטסאפ ביזנס
"מינוף וואטסאפ לתקשורת עסקית: עשה ואל תעשה"
בעת שימוש בוואטסאפ לתקשורת עסקית, חשוב להקפיד על הנחיות מסוימות כדי להבטיח מקצועיות ואפקטיביות. הנה כמה מה לעשות ואל תעשה:
- מה לעשות:
- 1. השתמשו בדקדוק ובאיות נכונים:
שמרו על תדמית מקצועית על ידי שימוש בדקדוק ובאיות נכונים בהודעות שלכם. זה עוזר להעביר את המסר שלך בצורה ברורה ומראה שאתה לוקח את העסק שלך ברצינות. - 2. הגיבו מיידית:
לקוחות מעריכים תגובות בזמן, אז תנו עדיפות להשיב להודעות במהירות האפשרית. זה מראה שאתה מעריך את הזמן שלהם ואתה מחויב לספק שירות לקוחות מעולה.3. האם התאם אישית את ההודעות שלך:
קח את הזמן כדי להתאים אישית את ההודעות שלך על ידי פנייה ללקוחות בשמם. זה עוזר ליצור קשר אישי ומראה שאכפת לך מהצרכים האישיים שלהם. - לאים:
- 1. אל תשלח דואר זבל ללקוחות:
הימנע משליחת הודעות קידום מכירות לא רצויות או הודעות מוגזמות שעלולות לעצבן את הלקוחות שלך. כבדו את פרטיותם ושלחו רק מידע רלוונטי ובעל ערך. - 2. אל תשתמש בוואטסאפ למידע רגיש:
בעוד וואטסאפ היא כלי תקשורת נוח, ייתכן שהיא לא הפלטפורמה המאובטחת ביותר לשיתוף מידע רגיש כמו פרטי כרטיס אשראי או נתונים עסקיים סודיים. השתמש בשיטות מאובטחות יותר לתקשורת כזו. - 3. אל תתעלמו ממשוב שלילי:
אם לקוח מביע חוסר שביעות רצון או מעלה תלונה, חשוב להתייחס אליה במהירות ובמקצועיות. התעלמות ממשוב שלילי עלולה לפגוע במוניטין שלך, אז נצל את ההזדמנות כדי לפתור בעיות ולהפוך חוויה שלילית לחיובית.
לסיכום, הקמת חשבון וואטסאפ עסקי היא חלק בלתי נפרד מהפעילות העסקית המודרנית. עם השלבים המתוארים במדריך זה, עסקים יכולים להגדיר בצורה חלקה את חשבונות וואטסאפ שלהם, להתאים אישית את הפרופילים שלהם כך שישקפו את המותג שלהם, לקיים אינטראקציה יעילה עם הלקוחות שלהם ולמנף את תכונות הפלטפורמה לצמיחה עסקית.
מערכת More-Than יכולה לעזור לבעלי עסקים למקסם את הפוטנציאל העסקי שלהם בזכות הווטסאפ
גד טמיר
בעלים More-Than
אני מבין שבשביל להצליח בכל עסק שקיים חייב להיות עם הרגל על הגז וכל הזמן ללמוד את העולם השיווק והטכנולוגיה כדי להיות מספר אחד בתחום, ולכן אני מנגיש את העולם המופלא באימייל פעם בשבוע שיבהיר לך מדוע חברה אחת מצליחה וחברה אחרת נכשלת.