ההשפעה של CRM על שימור לקוחות
פוסט זה בבלוג בוחן את התפקיד הקריטי של ניהול קשרי לקוחות (CRM) בשיפור שימור הלקוחות. הוא מתעמק בדרכים השונות שבהן אסטרטגיות CRM יכולות ליצור חווית לקוח מותאמת אישית יותר, לטפח נאמנות לקוחות ובסופו של דבר לשפר את הביצועים העסקיים. 1. 'מה זה CRM וכיצד הוא תורם לשימור לקוחות?' ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא גישה אסטרטגית […]