רוב העסקאות לא נסגרות בפנייה הראשונה. הלקוח מתעניין, ואז נעלם — לא כי הוא לא רוצה, אלא כי הוא עסוק ושכח. הבעיה: רוב בעלי העסקים חוזרים פעם אחת, ואם אין תשובה, מוותרים. שם בדיוק נמצא הכסף שהולך לאיבוד. במדריך הזה נסביר מה זה פולואפ אוטומטי, ואיך הוא סוגר לך יותר עסקאות בלי מאמץ.
מה זה פולואפ אוטומטי?
פולואפ אוטומטי הוא סדרת הודעות שהמערכת שולחת לליד לבד, לאורך זמן, עד שהוא עונה. ברגע שהלקוח חוזר, הסדרה נעצרת אוטומטית. אתה בונה אותה פעם אחת, והיא עובדת בשבילך על כל ליד חדש, בלי שתצטרך לזכור או לעקוב ידנית.
למה פולואפ ידני לא עובד
- אתה עסוק, ופשוט שוכח לחזור.
- אתה חוזר פעם אחת, ואם אין מענה, מוותר.
- אין לך דרך לדעת למי חזרת ולמי לא.
- בעומס, הפולואפ הוא הדבר הראשון שנופל.
התוצאה: לידים חמים מתקררים, ועסקאות שהיו כמעט סגורות פשוט מתאדות.
איך פולואפ אוטומטי סוגר יותר
מחקרים ונסיון בשטח מראים שוב ושוב: רוב הסגירות קורות אחרי כמה מגעים, לא אחרי אחד. פולואפ אוטומטי דואג שכל ליד יקבל את המגעים האלה, בדיוק בזמן, בלי שתשקיע בזה אנרגיה. אתה פשוט מקבל התראה כשלקוח עונה ומוכן לדבר.
- עקביות: כל ליד מקבל מעקב, לא רק אלה שזכרת.
- תזמון נכון: ההודעות מפוזרות על פני ימים, לא נדחפות.
- נעצר לבד: ברגע שהלקוח עונה, אתה נכנס לשיחה.
אפשר לקרוא למה מהירות התגובה משנה כל כך, ולראות איך זה עובד עם וואטסאפ ואוטומציות.
איך בונים פולואפ שעובד
הסוד הוא לא להציק, אלא לתת ערך ותזכורת עדינה. הודעה ראשונה מיד אחרי הפנייה, אחת אחרי יום-יומיים עם ערך או שאלה, ועוד תזכורת ידידותית אחרי כמה ימים. הטון תמיד מכבד, כאילו אתה באמת רוצה לעזור — כי אתה כן.
איך מתחילים?
בונים סדרת פולואפ פשוטה פעם אחת, מחברים אותה ללידים החדשים, ורואים איך יותר לקוחות חוזרים לבד. ב-More-Than אפשר להתחיל עם 14 ימי ניסיון חינם ולהגדיר את הפולואפ הראשון תוך דקות.
כמה עסקאות אתה מפספס בלי פולואפ?
תחשוב על זה: מכל עשרה לידים שהתעניינו ולא ענו מיד, לכמה מהם באמת חזרת יותר מפעם אחת? אצל רוב העסקים התשובה היא כמעט אף אחד. וזה בדיוק המקום שבו נמצא הרווח הכי קל בעסק. לידים שכבר הביעו עניין הם החמים ביותר, והם לא צריכים שכנוע גדול, אלא רק תזכורת בזמן הנכון. פולואפ אוטומטי דואג בדיוק לזה: הוא לא מוותר אחרי מגע אחד, אלא ממשיך בעדינות עד שהלקוח מוכן לדבר. בלי מאמץ נוסף ממך, אתה מגדיל משמעותית את מספר העסקאות שנסגרות מאותם לידים שכבר שילמת עליהם בפרסום. במקום להביא עוד ועוד לידים חדשים, אתה פשוט סוגר טוב יותר את אלה שכבר יש לך, וזו הדרך הזולה והחכמה ביותר לגדול.
בסוף, הפולואפ האוטומטי הוא כמו איש מכירות חרוץ שלא שוכח אף לקוח, לא מתעייף אף פעם, ועובד בשבילך גם כשאתה ישן.
שאלות נפוצות
מה זה פולואפ אוטומטי?
סדרת הודעות שהמערכת שולחת לליד לבד עד שהוא עונה, ונעצרת ברגע שהוא חוזר.
זה לא מציק ללקוחות?
לא, אם ההודעות מכבדות וברוח טובה. רוב הלקוחות פשוט שכחו וצריכים תזכורת.
כמה פעמים לחזור?
בדרך כלל כמה תזכורות מפוזרות על פני ימים, לא הכל ביום אחד.
צריך לכתוב כל הודעה מחדש?
לא, בונים סדרה פעם אחת והמערכת שולחת אותה לכל ליד.
רוצה לסגור יותר בלי לרדוף? קביעת הדגמה ללא עלות.
גד טמיר
בעלים More-Than
אני מבין שבשביל להצליח בכל עסק שקיים חייב להיות עם הרגל על הגז וכל הזמן ללמוד את העולם השיווק והטכנולוגיה כדי להיות מספר אחד בתחום, ולכן אני מנגיש את העולם המופלא באימייל פעם בשבוע שיבהיר לך מדוע חברה אחת מצליחה וחברה אחרת נכשלת.